添加云环境或测试云账号连接失败，如何排查？

问题说明

本文用于排查ZCenter添加云环境、测试云账号或重连已有云账号失败的问题。连接校验由对应云平台插件执行，失败原因可能是参数、网络、凭据、许可证、云平台接口或账号所属环境不正确。

现象

• 添加云环境时点击测试连接失败，环境未保存或保存后账号状态为off。
• 已有云账号执行重连失败，页面显示具体云平台错误原因。
• 错误可能表现为接口超时、Connection refused、凭据无效、许可证过期、环境不存在或不支持该云类型。
• 连续失败后，定时连接检查可能暂时停止重试，并出现“reconnection failed too many times”相关日志。

适用环境

• 产品：ZCenter
• 版本：5.1.0
• 组件：Portal云环境、云账号和对应云平台连接插件
• 云平台：ZStack、Cube、Cube HCI、ZSphere、VMware、Kubernetes及其他已部署插件

可能原因

• 云类型、云环境ID、API地址、版本或认证模式填写错误。
• Portal所在主机或容器无法访问云平台API地址，存在DNS、防火墙、路由或代理问题。
• principal、credential