流程管理

创建工单流程

在ZStack Cloud主菜单，点击运营管理 > 租户管理 > 工单审批 > 流程管理，进入流程管理界面，点击创建工单流程，进入创建工单流程界面。

可参考以下示例输入相应内容：

名称：输入工单流程名称
简介：可选项，可留空不填
项目：选择一个项目
工单类型：选择一个或多个工单类型，包括：申请云主机、删除云主机、修改云主机配置
Note:
- 同一工单流程支持用于多种工单类型（申请云主机、删除云主机、修改云主机配置）。
- 同类型的工单流程只能对应一个工单流程。
流程设置：展示工单流程详情
初始流程设置界面包括最基本的两个步骤：提交工单--->执行环节，执行环节支持选择admin、项目负责人、部门运营管理员作为责任人。
- 执行环节：选择部署责任人，支持admin、项目负责人、部门运营管理员
  Note: 执行环节不同责任人的区别如下：
  - 执行环节为admin时，自定义审批流程中必须添加环节；执行环节为项目负责人或部门运营管理员时，自定义审批流程中可以不添加环节。
  - 申请云主机类型的工单，admin通过并部署云主机，可以通过高级部署按钮，进行高级设置；项目负责人通过工单，部署云主机时，不能进行高级设置。
如果需要添加环节，请在流程中点击加号按钮即可。可参考以下示例输入相应内容：
- 环节名称：输入新增环节的名称
- 处理人：选择工单审批处理人。指定项目后，工单流程的处理人将从该项目中选择
- 点击已添加的工单环节后面的删除符号，可删除这条环节。
- 点击添加环节可继续添加审批环节，所有环节添加完成后，点击确定按钮，完成工单流程创建。

如图 1所示：

管理工单流程

在ZStack Cloud主菜单，点击运营管理 > 租户管理 > 工单审批 > 流程管理，进入流程管理界面。

工单流程支持以下操作：

操作	描述
创建工单流程	创建一个新的工单流程。
编辑	修改名称和简介。
启用工单流程	启用工单流程，此时该工单流程可用。
停用工单流程	停用工单流程，此时该工单流程不可用。工单流程停用后，未走完的工单将不可操作，重新启用后恢复操作。
修改工单流程	支持增加或删除工单类型；支持添加或移除工单流程环节。 Note: 修改有效状态的工单流程，将使用修改后的自定义工单流程自动重新提交工单。修改已失效状态的工单流程，需要使用修改后的自定义工单流程手动重新提交工单。删除工单流程中工单类型，等同于删除此类型的自定义工单流程，修改后将使用默认流程自动重新提交工单。为工单流程新增工单类型，等同于为此类型的工单新建自定义工单流程，修改后将使用自定义工单流程重新提交工单。
删除	工单流程删除后，使用此流程的项目将使用默认流程(提交->admin)，所有正在使用此流程的工单将按默认流程重新提交。