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问题说明

Windows 云主机重启后反复蓝屏,并提示 INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE,无法正常进入操作系统。

现象

  • Windows 云主机启动或重启后出现蓝屏,提示 INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE。
  • 云主机无法正常进入操作系统。

适用环境

  • 产品:ZCF
  • 版本:4.x-4.8.38
  • 组件:Cloud
  • 涉及对象:Windows 云主机、根云盘、VirtIO-SCSI 驱动。

可能原因

Windows 云主机已安装 VirtIO 驱动,但根云盘未启用与驱动匹配的 VirtIO-SCSI 配置,导致系统重启后无法识别启动设备。

排查步骤

  1. 记录云主机 UUID、根云盘 UUID、Windows 版本、蓝屏截图,以及问题发生前的配置或迁移变更。
  2. 检查根云盘的 VirtIO-SCSI 配置,并确认 Windows 系统中已安装与该配置匹配的驱动。
  3. 调整配置前,先创建云主机副本或根云盘快照,确保具备回退条件。
  4. 按当前产品支持的方式使根云盘配置与驱动保持一致后,重启云主机并确认系统可正常启动。
  5. 若问题仍未解决,收集蓝屏截图、云主机与根云盘 UUID、变更记录和相关日志,联系技术支持进一步确认。

补充信息

  • 根云盘 VirtIO-SCSI 配置的具体操作路径、变更生效条件及支持的 Windows 镜像范围,需由技术方后续补充确认。
  • 本文仅适用于与根云盘控制器配置或驱动匹配相关的 INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE 场景;其他启动设备或系统引导问题需结合现场证据单独排查。
Windows 云主机启动时提示“INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE” | 故障排查 · KB | ZStack 资源中心