问题说明
本文用于排查“UI 白屏 / 反向代理端口冲突”类问题。
适用环境
- 产品：ZCF
- 组件：Cloud
- 涉及对象：UI/nginx
- 版本：4.x、5.x
- 场景：UI 白屏 / 反向代理端口冲突
问题现象
- UI 白屏、一直加载中、页面局部无法打开或接口返回异常。
- 更换浏览器、切换 VIP 或访问不同管理节点后现象可能不同。
可能原因
- UI 前端资源、nginx/反向代理、VIP 所在节点或管理服务状态异常。
- 浏览器缓存、前端 chunk、接口异常或升级后静态资源不一致。
排查步骤
- 记录访问地址、VIP 所在节点、浏览器 F12 Console/Network 报错。
- 分别使用 VIP 和两个管理节点真实 IP 访问，确认是否与节点绑定。
- 检查 UI/nginx/management-server 状态和日志。
- 如为升级或补丁后问题，核对静态资源版本和补丁包。
关键命令
zsha2 status
systemctl status zstack-ui nginx --no-pager
grep -a -nE "error|chunk|nginx|ui|proxy" /var/log/nginx/* /usr/local/zstack/apache-tomcat/logs/management-server.log* 2>/dev/null解决方案
- 按排查结果修复对应组件、配置、数据状态或链路问题。
- 若涉及数据库、底层存储、快照链、云主机磁盘、GPU 直通或管理服务重启，先确认备份、影响面和回滚路径。
验证方法
- 复核本文所述现象是否消失。
- 平台 UI、API、管理节点日志和底层命令输出能够相互印证。
- 至少观察一个相关任务周期或告警周期，确认问题不再复现。
风险与回滚
- 生产环境执行修复前必须确认客户业务影响、变更窗口和回滚方案。
- 涉及数据删除、数据库修改、快照链修复、底层文件处理和硬件操作时，建议联系 ZStack 官方技术支持确认。
注意事项
- 涉及云主机启动、迁移、HA、Unknown 状态或强制停止时，必须先确认云主机实际运行位置，防止脑裂、双写或误停业务。
- 涉及管理服务、数据库、证书、权限、审计和安全配置调整时，应先确认 HA 状态、业务窗口、回退方案和合规保留要求。
- 若需要数据库修改、底层文件处理、锁释放、服务重启、驱动/固件升级或批量资源变更，应联系 ZStack 官方技术支持确认后再执行。